以专业能力为支撑，尼特打造了一支业务能力扎实、行业经验丰富的技术服务人才梯队，涵盖注册电气工程师、注册一级消防工程师、消防设施操作员（高级）等专业消防人才，以全方位、多维度的技术服务体系，为客户创造更多价值。
售前：积极、快速响应客户需求
客户需求响应组织：结合项目合作进度和企业内部管理模式，为客户匹配一套专门定制的服务体系。
图纸深化设计：根据国家设计标准对图纸设计、产品选型、系统模块、回路划分、主机联网方案及外网路由进行深化设计，为客户提供最优的图纸设计方案。
技术交流会组织：定制专场技术交流会，消防设施操作员将产品的布线和安装方式、项目的施工经验、项目常见问题进行分享。
施工布线方案：建议合理的施工布线方式，落细产品施工方案，让现场施工更为便捷，为项目节省了布线成本。
快速供货保障：以信息化管理平台，组建快速的物流网络，设置了“快速响应”机制和流程，对市场需求做到了准确把握和第一时间响应。
售中：专业技术指导，协助验收
现场技术指导：指派专业技术支持工程师深入现场，提供产品技术指导，一对一沟通，保证施工质量和品质。
现场调试：完整的系统调试程序，支持现场技术调试培训，消防设施操作员协助项目人员掌握调试方法，顺利推进施工高效有序进行。
测试验收：在产品安装调试完成后，技术支持工程师与现场施工团队进行全方位验收测试，确保项目各系统运行正常。
现场系统对接：根据项目各系统的应用情况，完成系统之间通讯，保证项目系统通讯的稳定性和可靠性。
检测、验收协助：积极配合检测机构、消防单位完成项目检测，协助施工单位顺利完成验收、交付工作。
上岗培训：开设专业培训课程，从产品配置到调试操作，让项目运维人员熟练掌握了设备实操技能，助力项目方更好完成后期管理。
售后：以云平台为载体，服务升级
“尼特云”综合管理平台定制：根据项目情况量身打造智慧消防管理云平台，对系统各功能模块、场景模块实施定制化的二次开发。
平台运营支持：根据“尼特云”智慧消防平台进行关键数据的导出，提供PaaS和SaaS服务、第三方平台对接、本地化部署等服务，为后期设备维护、项目运营提供数据支持。
客户回访：针对重点项目，每月技术支持工程师根据年度回访计划对项目后期运维管理人员进行电话、现场回访并做详细记录，全程跟进项目后续情况。
数据服务：通过云平台提供火灾预警、设备巡检、数据分析与火灾研判等一些列智能化远程服务，构建全域覆盖、全时可用、全局可视的火灾防控体系。
系统升级：部分设备可通过云平台进行远程升级维护、操作方便，便于后期管理。
服务是一个企业打开市场通路的重要环节，也是新形势下行业发展的根本。尼特的经营发展始终围绕着如何更好地服务客户、带给客户高于产品的价值，不断提升服务潜力和服务效率，为广大客户提供更快捷、更周到、更贴心的高品质服务体验。
