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产品与服务齐驱丨尼特智能以售中服务创优客户体验

发布日期:2024-02-04
产品是品牌的核心,服务则是品牌良性发展的生命线,尼特智能在将高品质产品带给客户的同时也希望将完整、全面的体系服务带到千家万户,做到产品与服务并重。在了解过尼特智能专业的售前服务后,本期,尼特君将从售中阶段带大家感受尼特智能服务品质初心!



深度匹配客户需求

“客户需求是多样的、多层次的,只有聚焦客户真实需求,才能赢得客户青睐。”带着这样的想法,尼特智能扎根专业领域、深耕技术,只为带给客户更专业的产品服务。

重规划、有方法、强执行。围绕客户需求和交付标准,尼特智能以信息化管理平台为支撑,组建了“专业供货”网络。依托完备的自动化产线与强大的生产能力,打造了非定制化产品库存式生产模式,实现了定制化产品按客户需求排产发货。以保交付、准交付为目标,建立了覆盖全国的物流合作体系,以严格、专业的交付服务做到高质、高效满足客户需求!





极度关注客户体验

“将服务作为扎实发展的基本功,将“贴心”贯彻每个环节!”只有想客户之所想,急客户之所急,为其解决问题、创造价值,才能真正成就客户。

尽力协助每一位客户快速处理难点,解决客户痛点。目前,尼特智能服务网点已覆盖全国,可以依据合作项目类别及项目区域,提供现场指导安装、现场调试、现场测试和现场系统对接等技术服务。对于大宗型重点项目,施工布线难度大、问题多,技术人员夜以继日配合客户进行问题排查更是常态,时刻以行动践行“只为客户满意”的服务理念!





持续创造客户价值

“始于客户需求,终于客户满意。”尼特智能对客户的真诚用心,既源于内心强烈的责任感,也源于对自身一贯严苛的要求。

关注全局,将一站式服务理念落到实处。为助力客户更好完成后期管理,专业技术人员在协助项目检测验收后,从产品知识及配置、技术理论及实操技能等多方面切入,结合过往项目中可能遇到的运维问题,为运维人员开设有针对性的专业培训课程,经过严苛的培训与考核,让项目运维人员熟练掌握了设备实操技能,全程把好细节关。





服务客户的初心始终不变,客户服务的品质一直在变。“以客户为中心”,尼特智能围绕着“一个客户一份力量”,从技术、产品、服务等多个维度出发,内外兼顾,为客户提供更完整、更全面、更周到的产品服务体验!

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